De ante mano muchas gracias por haber comprado en nuestra tienda virtual, para nosotros eres un cliente importante pues has depositado tu confianza en nosotros y por eso queremos hacer todo lo que esté a nuestro alcance para que quedes completamente satisfecho (a) con tu producto nuevo o compra realizada.
Sabemos que por condiciones de fabricación hay algún producto que tiene un deterioro prematuro o viene con algunos defectos que sin duda desearas recibir un soporte para reparártelo, modificarlo y hasta cambiarlo por uno nuevo.
Todos los productos que vendemos por nuestra tienda virtual, plataformas de internet, cuentan con 1 mes de garantÃa, algunas personas dirán que es un periodo de tiempo corto y otras dirán que es relativamente justo. Los aspectos que cubren nuestra garantÃa son:
Como exigir garantÃa de un producto
1 en cuanto al calzado en cuero o materiales sintéticos podemos ofrecerte servicio gratuito por deterioro prematuro en la suela, los materiales y las costuras que lo conforman. Según el estado de cada caso procederemos con la reparación del producto, si vemos que está muy deteriorado y amerita cambio por uno nuevo a nuestra discreción lo haremos. Puedes ver todos los productos colombianos que tenemos en la sección de tienda de nuestro sitio.
2 en cuanto a billeteras, correas, plantillas, accesorios y productos pequeños. Haremos las reparaciones de forma gratuita cuando veamos que son daños muy leves en los artÃculos, pero en casi todos los casos procederemos hacer el cambio por un producto completamente nuevo o por lo menos lo haremos en la parte de las plantillas que vendemos.
3 en cuanto a los demás productos. Según sea el caso procederemos hacer las reparaciones de forma gratuita o a cambiar el artÃculo por uno nuevo a nuestra discreción.
GarantÃa de un producto en Colombia
Ahora veremos cómo poder hacer efectiva la garantÃa que te damos en tus compras realizadas por nuestra tienda virtual, mercado libre, linio y éxito. Para esto puedes seguir los siguientes pasos:
1 alistar de forma correcta e producto que te está generando inconvenientes, anexar tu comprobante de compra que te debió haber llegado cuando hiciste la compra. Recuerda tratar de conservar el producto en el mejor estado que puedas para que asà podamos validarte la garantÃa.
2 comunÃcate con nosotros al N° de celular 3157396119 para que nos cuentes sobre los problemas que tienes con el producto que compraste y para darte nuestros datos como la dirección para el envÃo del producto de vuelta a nuestra zapaterÃa.
GarantÃa legal en Colombia
Si estas en Bogotá puedes llevarnos el paquete directamente a nuestro negocio o hacer el envÃo como particular en cualquier empresa de mensajerÃa pero el valor del envÃo lo asume el cliente, pues nosotros asumiremos el pago del envÃo nuevamente del articulo reparado o cambiado hacia el cliente.
Si estas en otra ciudad de Colombia puedes enviarlo por empresa de mensajerÃa asumiendo tú el respectivo pago, pues como te mencione nosotros cubriremos el envÃo posteriormente hacia ti de vuelta. Recuerda que tenemos nuestro canal de Paticueros en YouTube, con el desempaquetado de casi todos los productos que vendemos.